Un ERP pour suivre la qualité en sous-traitance
La qualité et la conformité des pièces sous-traitées sont essentielles à la satisfaction client. Déléguer cette dimension fait partie des enjeux les plus sensibles en sous-traitance. C’est pourquoi mieux vaut anticiper les problèmes, que de devoir régler des non-conformités une fois qu’elles se sont propagées.
Un ERP vient renforcer la qualité à plusieurs titres. Tout d’abord, il permet d’orienter la commande vers des fournisseurs imposés par les donneurs d’ordres, ou vers des fournisseurs qualifiés présélectionnés pour leurs capacités. Une première garantie particulièrement pertinente pour les produits sensibles.
De plus, plusieurs contrôles de qualité et de conformité sont prévus dans un ERP industriel. Ainsi, l’outil peut être paramétré pour signaler les non-conformités avec des codes par défaut, adaptés aux produits. Ces paramètres peuvent inclure l’aspect de la pièce, sa dimension, la finition, la matière, le montage, des problèmes d’usinage hors tolérance et la documentation. Et tous les cas de figure sont pris en charge, par exemple plusieurs défauts en une même non-conformité. Si ces contrôles sont appliqués à la production de l’entreprise même, ils interviennent aussi dans le contrôle des productions sous-traitées. Pour ce faire, l’ERP intègre des alertes qui bloquent chaque réception de pièce pour les contrôler. La solution permet ainsi de jalonner la contrôle qualité relative à la sous-traitance de manière parfaitement maîtrisée.
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L’ERP assure les bonnes qualifications, au bon moment, chez le bon sous-traitant
Autre sujet au cœur de la qualité : assurer les bonnes qualifications sur la chaîne de sous-traitance. Une PMI doit avoir l’assurance que ses sous-traitants disposent de certifications, qualifications, homologations et accréditations actualisées.
Un ERP permet de faire un suivi des qualifications externes. En centralisant toutes les données relatives à un sous-traitant donné, l’outil permet d’obtenir rapidement les informations clés de qualification et de vérifier sa conformité. Inversement, l’ERP assure la même mission concernant les ressources internes, ce qui donne la visibilité nécessaire à l’entreprise pour se maintenir toujours à jour et parfaitement en règle vis-à-vis de ses propres donneurs d’ordres. Ainsi, l’ERP facilite la gestion des qualifications en fonction des procédés de qualité exigés, où qu’intervienne l’entreprise dans une chaîne de sous-traitance.
EDI & communication au cœur de l’écosystème de sous-traitance
Solution communicante par excellence, l’ERP est un outil central pour gérer les flux de données et de communication avec les sous-traitants et donneurs d’ordres. Parmi ses capacités phares en la matière figure l’EDI, soit l'échange de données informatisé, un outil au cœur des transmissions de flux transactionnels entre les parties prenantes d’une chaîne de sous-traitance. Cet échange de données sans papier s’accompagne de fonctionnalités de GED — gestion électronique des documents —, incontournables dans tout système informatique moderne.
L’EDI s’appuie sur des formats normalisés des données. Mieux encore, l’EDI permet de connecter les systèmes d’information d’un donneur d’ordres et d’un sous-traitant pour coordonner leurs productions respectives. Intégré à un ERP, l’EDI offre une compatibilité avec les principaux protocoles de son domaine et accélère les transactions de données au cœur de la sous-traitance. À la clé, la chaîne d’approvisionnement est fluidifiée, l’enregistrement de commandes reçues et leur émission vers un sous-traitant gagnent en fiabilité, sans édition papier qui entrecoupe le flux transactionnel.
Des fonctions ERP pour mieux analyser l’activité de sous-traitance
Autre capacité intégrée à l’ERP qui sert la sous-traitance : la Business Intelligence (BI). Si la BI n’est pas spécifique aux activités de production, elle s’y adapte parfaitement en apportant une couche d’analyse stratégique sur les KPI et données issues de l’ERP. L’entreprise bénéficie ainsi d’une visibilité et d’indicateurs clés sur l’activité, et la sous-traitance est elle aussi passée au crible. Par exemple, l’entreprise peut avoir une visibilité sur des facteurs tels que les risques des fournisseurs, la capacité de livraison et la fiabilité des livraisons.
L’ERP joue donc un rôle clé dans la gestion de la sous-traitance en fluidifiant les transactions, en décloisonnant les informations et en donnant à l’entreprise les moyens d’en maîtriser toutes les étapes. Ultimement, le logiciel est un allié de la satisfaction client en favorisant des livraisons conformes, dans les temps.