Comparer les fournisseurs pour optimiser le choix de son ERP
Le choix d’un ERP va également dépendre du futur prestataire. En effet, un fournisseur qui détient une réelle expertise dans votre secteur sera à même d’analyser finement vos problématiques et rendre un projet ERP plus efficace. Comparer les différents éditeurs-intégrateurs du marché n’est pas une tâche à négliger, voici quelques recommandations pour vous aider lors de votre recherche.
Les différents services
Au-delà de la solution, votre choix ne doit pas uniquement se baser sur l’ERP en lui-même, mais également sur les services qu’offre l’éditeur-intégrateur. Il s’agit ici de l’accompagnement, du service après-vente, du service client, de la maintenance, du conseil et de la formation. Être vigilant sur le profil du prestataire permet de choisir un futur interlocuteur disponible, à l’écoute et capable de répondre à toutes vos questions.
Les dernières innovations
Le logiciel ERP est-il évolutif ? À quel rythme sont faites les mises à jour pertinentes ? Ces questions sont nécessaires car le déploiement d’un ERP qui n’évolue pas ne permettra pas de répondre à tous vos besoins. En effet, un bon ERP doit être en mesure de s’adapter à l’inconnu et aux nouvelles technologies. Le choix d’un logiciel innovant qui effectue régulièrement des mises à jour présente un grand intérêt pour garder un avantage concurrentiel. Pour cela, veillez à la modularité et aux diverses possibilités de personnalisation du système ERP, afin qu’il puisse s’adapter à de nouveaux projets, de nouveaux produits, de nouveaux objectifs. Si la solution logicielle présente des limites en termes de flexibilité, il est conseillé de s’orienter vers un outil de gestion plus ouvert.
Les futurs développements proposés
La pérennité d’une solution se vérifie au niveau du produit lui-même, mais aussi au niveau du fournisseur qui va assurer le support sur plusieurs années. C’est pourquoi prendre connaissance des futurs projets de votre éditeur est essentiel. N’hésitez pas à poser des questions quant à sa vision stratégique et technologique sur le long terme.
Choisir un outil ERP sur la base d’une démonstration
Votre futur ERP doit offrir un environnement favorable aux prises de décisions de votre organisation. Il doit être suffisamment souple pour s’adapter aux besoins préalablement formulés. Pour cela, une fois les fournisseurs sélectionnés, la phase de démonstration d’ERP permet d’avoir une idée globale des fonctionnalités de l’outil et de mieux appréhender les services du prestataire.
Durant ce temps d’échange, certaines informations sont essentielles à recueillir pour bien choisir l’ERP : la solution est-elle bien « dimensionnée » à la taille de la structure ? L’expérience utilisateur du logiciel est-elle fluide ? L’outil est-il assez modulable pour accompagner ma croissance ? Quel est le niveau d’expertise du prestataire ? Comprend-il les besoins de votre domaine d’activité ?
Certains logiciels ERP s’adaptent à un spectre d’industrie large (logistique, ressources humaines, achats, production, stocks,…) et d’autres sont focalisés sur un secteur ou un métier spécifique. Les fonctionnalités d’un ERP doivent alors pouvoir répondre aux besoins immédiats de votre cœur de métier, mais ne doivent pas être les seuls arguments qui guident votre décision d’achat ERP.
En effet, il est important de mener une réflexion autour de scénarios envisageables de l’ERP concernant la stratégie de l’entreprise à moyen-long terme : l’ouverture d’un nouveau site de production, la mobilité des collaborateurs, l’accès à de nouveaux marchés… La solution logicielle sélectionnée doit accompagner l’organisation vers de nouvelles réalités.